DịchTại Karadium Việt Nam, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng với chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng để khách hàng có thể an tâm mua sắm và trải nghiệm.
Tất cả các sản phẩm Karadium là sản phẩm mới và 100% chính hãng có đầy đủ hóa đơn, chứng từ được cấp bởi Karadium Korean. Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng giả, hàng nhái chúng tôi cam kết hoàn tiền 300%. Ngoài ra, nếu khách hàng nhận được sản phẩm khuyến khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả; Karadium Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.
Tình trạng | Thời gian | Cách thức hỗ trợ | Phí ship | |
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác | Sản phẩm phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng | 7 ngày | Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn | Thu phí vận chuyển 2 chiều |
Giao sai sản phẩm | Sản phẩm phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng | 7 ngày | Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn | Không thu phí vận chuyển |
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác | Sản phẩm có khiếm khuyết, hư hỏng khi khui kiện | 7 ngày | Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn hoặc trả hàng | Không thu phí vận chuyển |
Giao sai sản phẩm | Không hỗ trợ đổi trả | |||
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác | Không hỗ trợ đổi trả |
Mua hàng trực tiếp tại showroom: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo. Nhân viên Karadium sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
Mua hàng Online: Gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh. Nhân viên Karadium sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
Yêu cầu khách hàng trong quá trình nhận/mở/kiểm hàng thì cần quay video và chụp ảnh lại để khi có phát sinh khiệu nại Karadeum sẽ nhận thông tin khi xét duyệt yêu cầu đổi trả.
Sản phẩm chưa bóc seal và còn nguyên kiện bao bì bên ngoài. Bao bì giấy của sản phẩm không bị móp rách hư hỏng.
hoặc gửi mail hộp thư điện tử karadium68@gmail.com hoặc liên hệ qua FANPAGE bằng cách quét mã QR bên dưới. Karadium Việt Nam sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ Quý khách.
Karadium Việt Nam luôn mong muốn mang tới cho Quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
