Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công Ty Cổ phần Sagy (sau đây gọi chung là “Sagy”, “Karadium.vn” hoặc “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện các biện pháp liên quan để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng tuân theo các quy định pháp luật áp dụng về bảo mật thông tin/dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật này được lập nhằm quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và hoặc xử lý dữ liệu và cam kết về sự bảo mật an toàn thông tin khách hàng khi sử dụng các trang web.

Bằng việc đăng ký Tài khoản với chúng tôi hoặc sử dụng Nền tảng của chúng tôi, khách hàng xác nhận và đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng như quy định trong Chính sách này. Khách hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Để sử dụng được các dịch vụ của Karadium.vn, người mua hàng phải cung cấp một số thông tin như: Gmail, họ tên, giới tính , Ngày-tháng-năm sinh, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho khách hàng. 

Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào khác được tiết lộ bởi khách hàng khi khách hàng đăng nhập, sử dụng các tiện ích được tích hợp trong website của chúng tôi như các mục yêu thích của khách hàng trong việc nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi, thói quen mua sắm, các sản phẩm mà khách hàng yêu thích, được đánh giá cao, hoặc nhận được phản hồi tốt từ khách hàng.

Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó người mua hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Karadium.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với người mua hàng khi cần. 

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin cá nhân của khách hàng vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:

Để liên hệ cho mục đích hỗ trợ cho việc chăm sóc khách hàng và vận hành Nền tảng của chúng tôi

Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu tiếp thị, gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi 

Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng; 

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; 

Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website; 

Để phát hiện và ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi .

Quyền của khách hàng đối với thông tin Cá Nhân:

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn, bằng các phương thức sau:
Bạn có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Bạn có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ bằng cách gửi email theo thông tin bên dưới. 

Xin vui lòng lưu ý nếu bạn rút lại sự đồng ý có thể có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của bạn với chúng tôi.

Bạn có quyền từ chối việc yêu cầu cài đặt các cookies, hoặc các tiện ích khác trên Nền tảng mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng Nền tảng.
Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân cho chúng tôi bằng cách gửi email theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn trong thời gian tối đa là 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email của bạn.

Những người có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Các đối tác cung cấp các dịch vụ xử lý phân tích dữ liệu mà chúng tôi sử dụng cho hoạt động kinh doanh 

Các đối tác cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc gửi nhận thông báo (bằng SMS, email, cuộc gọi) đến khách hàng

Các đối tác trong hoạt động marketing và các chi nhánh và/hoặc công ty liên kết của chúng tôi.

Các đơn vị được chúng tôi yêu cầu để bảo vệ an toàn và an ninh cho Dịch vụ.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Phương thức, công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban quản trị website thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những phản hôủ này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và cập nhật kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Khi quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản nêu ở trên. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin của khách hàng.

Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một thông tin, dữ liệu nào có thể truyền trên internet mà có thể bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không thể đưa ra một sự cam kết tuyệt đối rằng thông tin của khách hàng cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng nếu như khách hàng chia sẻ thông tin của mình cho người khác. 

Nếu quý khách hàng không chấp nhận các điều khoản như đã nêu ở trên, chúng tôi khuyên khách hàng nên cân nhắc kĩ lưỡng khi quyết định cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Chính sách này tại từng thời điểm. Vui lòng thường xuyên kiểm tra lại Chính sách bảo mật này để theo dõi bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đối với Chính sách này.