THAM GIA NGAY - BLACK FRIDAY SĂN SALE CỰC ĐÃ

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả 

Tại Karadium Việt Nam, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng với chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng để khách hàng có thể an tâm mua sắm và trải nghiệm.

Tất cả các sản phẩm Karadium là sản phẩm mới và 100% chính hãng có đầy đủ hóa đơn, chứng từ được cấp bởi Karadium Korean. Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng giả, hàng nhái chúng tôi cam kết hoàn tiền 300%. Ngoài ra, nếu khách hàng nhận được sản phẩm khuyến khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả; Karadium Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành. 

Thời gian đổi trả

 

Tình trạng

Thời gian

Cách thức hỗ trợ

Phí ship

Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác

Sản phẩm phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng

7 ngày

Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn

Thu phí vận chuyển 2 chiều

Giao sai sản phẩm

Sản phẩm phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng

7 ngày

Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn

Không thu phí vận chuyển

Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác

Sản phẩm có khiếm khuyết, hư hỏng khi khui kiện

7 ngày

Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/ cao hơn hoặc trả hàng

Không thu phí vận chuyển

Giao sai sản phẩm

  

Không hỗ trợ đổi trả

 

Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác

  

Không hỗ trợ đổi trả

 

Hình thức đổi trả

  • Mua hàng trực tiếp tại showroom: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo. Nhân viên Karadium sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.

  • Mua hàng Online: Gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh. Nhân viên Karadium sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.

Điều kiện đổi trả

  1. Yêu cầu khách hàng trong quá trình nhận/mở/kiểm hàng thì cần quay video và chụp ảnh lại để khi có phát sinh khiệu nại Karadeum sẽ nhận thông tin khi xét duyệt yêu cầu đổi trả.

  2. Sản phẩm chưa bóc seal và còn nguyên kiện bao bì bên ngoài. Bao bì giấy của sản phẩm không bị móp rách hư hỏng.

Karadium Việt Nam sẽ nhanh chóng hỗ trợ Quý khách hàng qua hotline: 0963.999.817 trong thời gian làm việc giờ hành chính (từ 07h00-16h30 các ngày trong tuần từ Thứ 2 – Thứ 7). Trong trường hợp khách hàng liên lạc ngoài giờ sẽ được phản hồi vào ngày tiếp theo.

hoặc gửi mail hộp thư điện tử karadium68@gmail.com hoặc liên hệ qua FANPAGE bằng cách quét mã QR bên dưới. Karadium Việt Nam sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ Quý khách.

Karadium Việt Nam luôn mong muốn mang tới cho Quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. 

Sản phẩm đã xem